Envíos

El servicio de entrega de los pedidos realizados en FRUTITOS.COM para España peninsular e Islas Baleares se efectúa con Correos Express, no realizamos envíos a Ceuta-Melilla y Canarias. Para el resto de países de la Unión Europea el servicio será a través de una compañía a determinar en el momento del envío del pedido, la cual será informada al cliente en su momento. No se servirán pedidos en apartados de correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

Plazos de entrega y costes de envío

- Envío estándar (3 a 4 días hábiles) por 4,50€ (Sin límite de peso) para España (Península y Baleares) mediante CorreosExpress o Seur.

- Envío urgente (24/48 horas) por 6,49€ (Sin límite de peso) para España (Península y Baleares) mediante CorreosExpress o Seur.

- Envío Internacional (8 a 12 días hábiles) por 10,99€ (12 kilos máximo de peso) para Europa mediante Dpd, Seur, GLS...

Transportistas

Tiempo de Envío

Zona de Envío

Agencia de Transporte

Precio

3 a 4 días hábilesEspaña (Península y Baleares)4.50€
24/48 HorasEspaña (Península y Baleares)6.49€
8 a 12 días hábilesEnvíos a Europa10.99€

En épocas de vacaciones estivales o de navidad los días de entrega se pueden incrementar debido a que los servicios de transportes se atrasan.

EL PLAZO DE ENTREGA AL RESTO DE PAISES DE LA UNIÓN EUROPEA SERÁ DE 8 A 12 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA EXPEDICIÓN DE LA MERCANCIA DE NUESTROS ALMACENES. En épocas de vacaciones estivales o de navidad los días de entrega se pueden incrementar debido a que los servicios de transportes se atrasan. El coste del envío internacional (Europa) es de 10,99€ con un límite de 12 kilos por pedido.

Los artículos comprados a través de frutitos.com se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

En caso de imposibilidad en la entrega, se dejará un aviso al cliente a efecto de que se ponga en contacto con la agencia de transportes y concertar el día y hora en que el producto puede ser entregado.

Los envíos tienen un coste de 4,50€ (entrega estandar) ó 6,49€ (Entrega urgente) para toda España. En caso de que el pedido superase los 80.00€, los gastos de envío serían gratuitos para España por parte del comprador y correrían de parte de Frutitos.comEn el caso de fuera de España, los precios dependen de cada país y en ningún caso habría envío gratuíto.

 

Si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo FRUTITOS.COM se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Formas de pago

Realizar una compra en FRUTITOS.COM es muy fácil, y es por eso que contamos con un gran número de formas para pagar, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Pay y contra reembolso:

  • Transferencia Bancaria: Enviamos el pedido una vez que recibamos la transferencia o bien nos envíe un justificante firmado por el banco emisor.
  • Tarjeta de crédito o débito: Utilizamos la pasarela de pagos de BBVA, por lo que puede estar totalmente seguro puesto que no almacenamos ningún dato de su tarjeta, ya que esto lo hace desde su web BBVA mediante su pasarela de pago con encriptación con máximo grado de seguridad, a la cual redirige nuestra tienda para realizar el pago.
  • Pago contra reembolso: Si no dispone de ningún tipo de tarjeta para pagar, o bien, no confía en usarlas en internet no se preocupe, también puede pagar contra reembolso en el momento que le entreguen su pedido, por solo 1,99€ de coste adicional a su pedido, solo tiene la limitación de un máximo de 80€ de compra.
  • Otras formas de pago virtuales: También puede realizar los pagos sin coste adicional mediante PayPal o Amazon Pay, las dos formas de pago online más famosas y que usan millones de usuarios a nivel mundial, clicando en los enlaces de ambas compañías encontrará más información.

Por lo tanto ya sabe que puede pagar de hasta 5 maneras diferentes, no dude en confiar en nosotros, no se arrepentirá, si tiene cualquier duda puede contactar con nosotros mediante email: info@frutitos.com o mediante la aplicación de mensajería WhatsApp, clique aquí para escribirnos directamente desde su WhatsApp.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail: info@frutitos.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

FRUTITOS.COM no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto que, por error, no corresponde al del pedido:

 

FRUTITOS.COM correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. 

En caso de que sea un regalo: 

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.