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Envíos y devoluciones

El servicio de entrega de los pedidos realizados en frutitos.com para España peninsular e Islas Baleares se efectúa con Correos Express, excepto Ceuta-Melilla y Canarias, mediante Correos. Para el resto de países de la Unión Europea el servicio será a través de una compañía a determinar en el momento del envío del pedido, la cual será informada al cliente en su momento. No se servirán pedidos en apartados de correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

Coste del envío. En el momento de adquisición de los artículos, el usuario será informado del coste exacto de envío.

Plazos de entrega:

- Envío estándar (4 a 6 días hábiles) por 4,50€ para España* mediante Correos Express

- Envío urgente (48/72 horas) por 6,49€ para España* mediante Correos Express * Excepto Islas Canarias, Islas Baleares y Ceuta y Melilla

En épocas de vacaciones estivales o de navidad los días de entrega se pueden incrementar debido a que los servicios de transportes se atrasan.

EL PLAZO DE ENTREGA AL RESTO DE PAISES DE LA UNIÓN EUROPEA SERÁ DE UNA SEMANA  LABORABLE A PARTIR DE LA EXPEDICIÓN DE LA MERCANCIA DE NUESTROS ALMACENES. En épocas de vacaciones estivales o de navidad los días de entrega se pueden incrementar debido a que los servicios de transportes se atrasan.

Los artículos comprados a través de frutitos.com se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

En caso de imposibilidad en la entrega, se dejará un aviso al cliente a efecto de que se ponga en contacto con la agencia de transportes y concertar el día y hora en que el producto puede ser entregado.

Los envíos tienen un coste de 4,50€ (entrega estandar) ó 6,49€ (Entrega urgente) para toda España. En caso de que el pedido superase los 80.00€, los gastos de envío serían gratuitos para España por parte del comprador y correrían de parte de Frutitos.com. En el caso de fuera de España, los precios dependen de cada país y en ningún caso habría envío gratuíto.

 

Si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Frutitos.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.


La forma de pago contra-reembolso conlleva una comisión de 3,99€; Sólo aplicable ésta forma de pago a la península.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.


Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@frutitos.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

Frutitos.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto que, por error, no corresponde al del pedido:

 

Frutitos.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo:

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.